Wir sind Entwickler, E-Commerce- und Digital Marketing-Nerds, Spezialisten im Bereich Server- und Internettechnik mit besonderem Fokus auf Leistung & Sicherheit.
Unser Ziel ist es, Veranstaltern aller Größenordnungen ein innovatives Ticketingsystem zur Verfügung zu stellen, das sowohl in der Bedienung als auch in der Preisgestaltung neue Maßstäbe setzt. Wir sitzen übrigens in Graz, Österreich. Mehr über uns erfahren
Nach erfolgreicher Zahlung, senden wir die Tickets sofort und automatisiert via E-Mail an die Käufer. Die E-Mail selbst ist bereits das E-Ticket und enthält den personalisierten QR-Code. Zusätzlich befindet sich ein Print@home-Ticket im A4 Format zum ausdrucken im Anhang. Die E-Mail enthält Buttons zum hinzufügen der Tickets zur Google- oder Apple Wallet.
PayPal ist leider aktuell keine kosteneffiziente Lösung für unser Unternehmen. Die damit verbundenen Gebühren würden sich direkt auf unsere Ticketpreise auswirken, was wir vermeiden möchten. Als Alternative können Sie bedenken, dass jede Bankkarte heutzutage als Debitkarte fungiert und somit auch die Funktionen einer Kreditkarte erfüllt.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, speziell bei gmail gibt es eine User-Einstellung, wo zwei E-Mails als ein Eingang verschachtelt werden.
Wenn Sie Ihre Tickets via bringticket Quick Checkout bestellt haben und demnach kein Kundenkonto bei uns haben, eröffnen Sie eines. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrer Bestellung mit dem Quick Checkout und Sie finden all Ihre gekauften Tickets auch nachträglich unter Mein Konto.
Melden Sie sich im Ticketshop mit Ihren Zugangsdaten an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Unter „Meine Tickets“ finden Sie Ihre gekauften Tickets. Wenn Sie via Quick-Checkout bestellt haben, legen Sie bitte mit der selben E-Mail-Adresse mit der Sie es bestellt haben nachträglich ein Kundenkonto bei uns an und Sie werden ihre Tickets genauso unter „Mein Konto“ – „Meine Tickets“ finden.
- Spam-Ordner checken
Manchmal landen unsere E-Mails im Spam-Ordner. Schauen Sie bitte dort als erstes nach.
- Volles Postfach
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie E-Mails generell empfangen können.
- Verzögerung
Der Versand kann theoretisch auch mal länger dauern, das liegt aber am Mailserver Ihres Vertrauens und nicht an bringticket. bringticket versucht 24 Stunden lang, in Abständen immer wieder Ihnen Ihre gekauften Tickets zuzusenden. Sollte der das dennoch fehlschlagen, wird sich ein Mitarbeiter von unserem Kundenservice melden um eine Lösung zu finden.
- Kundenservice
Wenn keine der ersten Drei Optionen auf Sie zutriftt kontaktieren Sie gerne unser freundlichen Kundenservice
Wir überprüfen Ihre E-Mail-Adresse automatisch auf Richtigkeit und weisen Sie auf Tippfehler hin. So stellen wir sicher, dass Ihre Tickets auch zuverlässig ankommen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die E-Mail-Adresse trotz Tippfehler existiert und die E-Mail versendet wird. Was dann? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden schnell eine Lösung.
Sie finden Ihre gekauften E-Tickets unter Mein Konto/Meine Tickets und können jederzeit darauf zugreifen.
Sie können auch auf bringticket E-Tickets zugreifen, die Sie in einem anderen Shop gekauft haben, der bingticket als Partner nutzt. Zum Beispiel im Napalm Records Shop. Eröffnen Sie, falls noch nicht vorhanden, ein Kundenkonto im bringticket Shop und verwenden Sie dafür dieselbe E-Mail-Adresse wie im Napalm Records Shop. Sie finden Ihre gekauften E-Tickets dann ebenfalls unter Mein Konto/Meine Tickets und können jederzeit darauf zugreifen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Sie bringticket E-Tickets / Print@home Tickets niemals von Dritten (vor allem fremden Personen) im Internet kaufen sollen. Wir können nicht verhindern, dass ein E-Ticket auf kriminelle Weise mehrfach angeboten wird und Sie am Tag des Events als Betrugsopfer vor geschlossenen Türen stehen. Das als erstes gescannte Ticket entwertet die Fälschungen. Mehr zum Thema lesen Sie bitte in unserer AGB unter Verlust / Betrug / Weiterverkauf Ein offizielles bringticket SWAP-Portal für den Weiterverkauf von E-Tickets wird 2024/25 released.
Ein Festival Caravan Ticket ist ein Ticket für den Stellplatz eines Kfz/Zelt/Pavillion für die Dauer des Festivals. Manchmal mit Strom und/oder Wasser, der Eintritt zum Festival ist jedoch nicht inkludiert. Ein Festival Ticket ermöglicht den Zutritt zum Festival selbst, enthält aber keinen Stellplatz.
Ein Caravan Ticket ist ein Ticket für den Stellplatz eines Kfz/Zelt/Pavillion. Je nach Event eventuell mit Strom und/oder Wasser. Sie parken/schlafen direkt am Gelände des Events. Camping bedeutet, dass Sie ein Zelt am Gelände des Events aufstellen können, das Kfz parken Sie jedoch ausserhalb des Geländes. Manchmal stellt der Veranstalter Shuttles von den Parplätzen bis zu den Zeltplätzen.
Veranstaltungstickets können nicht zurückgegeben werden. Bei Ausfall oder Verlegung Ihres Events, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter um dessen Optionen zu erfahren. Unter sehr besonderen Bedingungen kann es zu einem Rückgaberecht kommen, in der Regel ist das aber nicht der Fall.
Elektronische Tickets müssen nicht gedruckt und mit einem Paketdienst zugestellt werden, Papier und CO2 wird gespart. Der ökologische Fußabdruck im allgemeinen ist kleiner, als bei Tickets aus Papier.
Es kam in der Vergangenheit immer wieder vor, das Kunden beim Ändern der eigenen E-Mail-Adresse einen Tippfehler passiert ist. Beim Versenden von E-Tickets sind wir, wie auch Sie, davon abhängig, dass die E-Mail-Adresse stimmt. Beim Registrieren eines Kundenkontos, werden Sie einmalig aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Eine Änderung danach ist zu unserer und Ihrer eigenen Sicherheit nicht mehr möglich. In dringenden Fällen können Sie unser Kundenservice kontaktieren, oder ganz einfach ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellen.
